根据风险和收益匹配原则，银行一般选择的控制操作风险的策略有（ ）。
关于征税对象的说法不正确的是（ ）。
客户档案管理的重要性体现在（ ）。
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。
我国中小企业类型有（ ）。
