借款人分析不包括（　）。

在商用房贷款业务中，银行防控商用房贷款合作机构风险的措施不包括（　）。

下列情形中，如果一方死亡，另一方不能以配偶身份继承对方遗产的是（　）。

信用卡分期付款业务向持卡人收取的手续费不包括（　）。

一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM产品慢慢为一些企业熟悉，这属于客户关系管理理论与方法在国内企业经营应用中的（　）。