采用市场法进行房地产估价时，所搜集的交易实例必须具有（　）的特性。

房地产估价的（　）原则要求估价人员要坚持中立的立场，评估出对各方当事人都合理的价格。

合规风险所导致的损失后果有多种表现形式，包括（　）。

在我国商业银行，高管层层面普遍设立了（　）。

客户关系管理发展的历程为（　）。