在内部控制的基本要素中，结合具体业务和事项，为确保管理层的指令得以实现，所运用的控制政策、程序及措施称为（　）。

信用卡的发卡银行与持卡人约定的，贷记卡持卡人归还当期应还款项或最低还款额的最后日期是（　）。

商业银行内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制，这体现了银行建立与实施内部控制应当遵循（　）。

信用卡按照是否有实体介质分为（　）。

我国银行规定的信用卡最低还款额一般是应还金额的（　）。