1996年，（　）开始在部分地区试点办理一汽大众轿车的汽车贷款业务，开始了国内商业银行个人汽车贷款业务的尝试。

在内部控制的基本要素中，结合具体业务和事项，为确保管理层的指令得以实现，所运用的控制政策、程序及措施称为（　）。

在我国商业银行，高管层层面普遍设立了（　）。

根据《多德-弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》，联邦存款保险公司（FDIC）对（　）具有后备检查权，可实施特别检查。

声誉风险管理的基本做法包括（　）。