扣除全部资本的机会成本后的剩余利润称为（ ）。
客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（ ）。
（ ）负责监督和评估业务部门承担风险的业务活动。
个人征信系统的功能分为（ ）。
贷款定价的形成机制比较复杂，（ ）是形成均衡定价的主要力量。
