农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。

中国人民银行为执行货币政策，运用货币政策工具时，可以规定具体的条件和程序，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过（　）。

个人住房贷款中，贷前调查人应当通过（　）方式了解借款申请人的基本情况、借款所购（建）房屋情况等。

电子银行的特征有（　）。

在风险识别的基础上，对风险发生的可能性、后果及严重程度进行充分分析和评估，从而确定风险水平的过程是（　）。