下列关于担保中留置的说法，正确的是（ ）。
以下关于声誉危机管理规划的表述，错误的是（ ）。
关于个人借款合同的格式条款与非格式条款，下列表述错误的是（ ）。
银行业消费者的投诉途径包括（ ）。
2002年2月，三部委联合出台了个人教育贷款开办的“四定三考核”政策，其中“四定”不包括（ ）。
