我国的上海银行间同业拆放利率（Shibor）是由信用等级较高的银行组成报价行确定的一个算术平均利率，其确定依据是报价行（　）。

（ ）是专门面向高端客户进行的一项业务，为高资产净值的客户提供个人财产投资与管理等综合性服务。

提供国别风险缓释的主体为（　）。

监控指标要与操作风险事件密切相关，并能够及时预警风险变化，有助于实现对操作风险的事前和事中控制，这体现了关键风险指标体系设计的（　）原则。

营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（　）备查。