A:平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，该方法平衡了短期与长期业绩外部与内部的业绩财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度
B:平衡计分卡最大的优点是能够把内部流程列为四个角度中的一个
C:企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额
D:平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持