A:匿名的投诉和指控更加真实，会计师事务所鼓励用匿名投诉和指控
B:会计师事务所应当表明所有的投诉和指控都将得到记录、调查并会将结果反馈给投诉和指控人
C:对于来自会计师事务所外部的投诉与指控，会计师事务所通常可以认为，他们的投诉和指控具有较高程度的真实性
D:如果投诉和指控人要求对其身份保密，会计师事务所应当予以保密，未经本人许可，不得披露其姓名